联系方式总览

clan.rezurrect-sf.com 的运营团队通过以下渠道接收玩家反馈、合作咨询与问题举报。为保证处理效率，请根据你的具体需求选择对应渠道。所有渠道的工作时间均为北京时间（UTC+8）。

请注意：以上邮箱、电话、地址中的部分信息为占位内容，实际联系方式以站内公告为准。我们不通过任何私人微信、QQ 向玩家索要账号密码或支付信息，凡是以“盒子客服”名义要求转账的，均为诈骗。

工作时间与服务承诺

在线客服工作时间为每天 09:00–24:00，覆盖玩家活跃高峰时段。邮箱渠道 7×24 小时接收，工作日 24 小时内回复，非工作日 48 小时内回复。举报类邮件我们承诺 24 小时内完成初步核查，涉及跑路、诈骗类举报优先处理。

我们的服务承诺包括三条：

• 不索要密码：任何情况下，客服都不会向你索要账号密码、支付密码或验证码。
• 不引导充值：我们不从玩家充值中抽取任何比例，客服不会向你推荐“充值返利”或“内部元宝”。
• 可追溯处理：每一条举报和反馈都会生成处理编号，你可以在后续邮件中凭编号查询进度。

如果你在进服后遇到服务器关服、充值后无法登录、版本与宣传严重不符等情况，请第一时间通过举报邮箱提交，并附上服务器名称、开区时间、跳转链接和问题描述。信息越完整，我们复核越快。

各部门与业务线联系指引

玩家客服组

负责账号注册与注销、收藏与提醒功能异常、开区列表显示问题、评分与反馈处理。联系邮箱：[email protected]。如果你在找服过程中不确定某个版本是否适合自己，也可以直接咨询客服，我们会根据你的游戏习惯给出建议。

开服合作组

负责开服团队的信息发布、版本标签归类、存活状态监测对接。联系邮箱：[email protected]。合作方需提供：开区计划、版本说明、历史开区记录三项材料。通过审核后进入 7 天观察期，观察期无异常转为正式在架。我们对合作方不收取“排名费”，但要求信息真实、开区计划可执行。

安全与举报组

负责虚假宣传、跑路服务器、黑名单标记与申诉。联系邮箱：[email protected]。如果你是被误标记的服务器团队，也可以通过该邮箱提交申诉，附上历史开区记录和玩家反馈，我们会在 5 个工作日内复核。

内容与版本研究组

负责版本介绍撰写、结构化信息校对、版本对比功能维护。如果你发现某个服务器的版本说明与实际不符，或希望我们补充某类版本的介绍，可以发送邮件至 [email protected]，标题注明“版本信息反馈”。

常见问题与快速解答

Q1：我想发布自己的传奇私服开区信息，怎么操作？

发送邮件至 [email protected]，附上开区计划、版本说明、历史开区记录。审核通过后进入 7 天观察期，观察期内我们会监测服务器连通性和玩家反馈，无异常后转为正式在架。整个流程通常需要 7–10 个工作日。

Q2：我发现某个服务器跑路了，怎么举报？

发送邮件至 [email protected]，附上服务器名称、开区时间、跳转链接、问题描述（如关服时间、充值后无法登录等）。我们会在 24 小时内完成初步核查，确认后将服务器团队加入黑名单库，并在相关条目上显示避坑标记。

Q3：为什么客服电话打不通？

客服电话为占位信息，实际以站内公告为准。如果你需要紧急联系，建议优先使用在线客服或客服邮箱，响应速度更快。电话渠道主要用于合作洽谈和面谈预约。

Q4：我的账号无法登录，收藏和提醒数据会丢失吗？

不会。账号数据存储在服务器端，登录问题通常与浏览器缓存或密码错误有关。你可以先尝试清除浏览器缓存或使用“忘记密码”功能。若仍无法登录，发送邮件至 [email protected]，附上注册邮箱或手机号，我们会在 24 小时内协助处理。

Q5：盒子会收录传奇3、传奇世界类版本吗？

会。站内版本标签体系已覆盖传奇3和传奇世界类衍生版本，只是数量相对 1.76、1.80、1.85 等经典版本较少。如果你有推荐的传奇3或传世类服务器，欢迎通过合作邮箱提交。